Масштабная эвакуация 2024–2025 годов изменила демографическую карту страны. По оценкам гуманитарных миссий, среди 3,7 миллиона внутренне перемещенных лиц (ВПЛ) значительную часть составляют люди пенсионного возраста. Для этой категории переселенцев потеря дома означает критический разрыв с системой жизнеобеспечения. Пожилой человек на новом месте часто не может самостоятельно дойти до магазина, восстановить рецепт на инсулин или пройти видеоидентификацию в банке. Эффективная поддержка здесь требует четких действий по восстановлению документов, здоровья и финансовой безопасности.
Экстренный набор для здоровья и быта
Первые дни после переезда выявляют неочевидные проблемы. Родственники часто заботятся о еде, но забывают о специфических потребностях старшего возраста. Критически важно проверить наличие зубных протезов, запасных очков и батареек для слухового аппарата. Потеря этих вещей делает человека полностью беспомощным и дезориентированным.
Медицинская система Украины позволяет получать помощь без привязки к месту прописки. Программа «Доступные лекарства» (Доступні ліки) действует по всей территории страны, но для ее использования необходим действующий электронный рецепт. Если телефон врача с предыдущего места жительства не отвечает, нужно обратиться в ближайшую амбулаторию. Там помогут заключить новую декларацию. Важно иметь при себе распечатанную схему приема препаратов, так как пожилые люди часто помнят только цвет таблетки, а не действующее вещество.
Национальная служба здоровья Украины (НСЗУ) подчеркивает право пациента получить консультацию узкого специалиста бесплатно по электронному направлению. В случае отказа в записи или требовании денег следует звонить на горячую линию НСЗУ по номеру 16-77.
Государственные выплаты и международная денежная помощь
Финансовая независимость снижает уровень стресса. Государство продолжает выплачивать помощь на проживание ВПЛ для пенсионеров, чья пенсия не превышает 9444 гривны. Сумма помощи составляет 2000 гривен для взрослого и 3000 гривен для лиц с инвалидностью.
Параллельно действуют программы от международных доноров. Агентство ООН по делам беженцев (УВКБ ООН) предоставляет многоцелевую денежную помощь в размере 3600 гривен на человека в течение трех месяцев. Общая сумма составляет 10800 гривен и выплачивается уязвимым категориям населения. Важно помнить, что одновременно получать выплаты от нескольких международных организаций невозможно, так как существует единая база бенефициаров.
Для удобства ориентации в государственных и гуманитарных сервисах приведена таблица с ключевыми контактами.
| Потребность | Учреждение или сервис | Контакты и действия |
| Эвакуация и расселение | Минреинтеграции | Горячая линия 15-48. Помощь с маршрутами и приютами. |
| Пенсия и субсидии | Пенсионный фонд Украины (ПФУ) | Портал portal.pfu.gov.ua. Переадресация выплат на новую почту или банк. |
| Медицинские услуги | НСЗУ и семейный врач | Горячая линия 16-77. Поиск аптек с «Доступными лекарствами». |
| Юридическая помощь | Бесплатная правовая помощь | Номер 0 800 213 103. Консультации по статусу ВПЛ и восстановлению паспорта. |
Мошеннические схемы и правила финансовой безопасности
Пожилые переселенцы являются главной мишенью аферистов. Злоумышленники манипулируют обещаниями компенсаций от ООН или надбавок к пенсии. Самый распространенный сценарий включает звонок якобы от работника банка или соцзащиты с требованием срочно пройти верификацию.
Родственникам необходимо установить четкие правила финансовой гигиены для своих пожилых близких.
Запрет на передачу данных. Никогда не называть CVV-код (три цифры на обороте карты) и коды из SMS-сообщений.
Игнорирование ссылок. Не переходить по ссылкам о выплатах в Viber или Telegram, если они поступили от незнакомых номеров. Вся официальная информация содержится только на сайтах с доменом .gov.ua или на платформе єДопомога.
Банковская проверка. Сотрудники банка никогда не спрашивают PIN-коды или пароли к онлайн-кабинетам. Любые вопросы решаются только в отделении банка.
Юридическая защита и организация ухода
Важным этапом адаптации является оформление нотариальной доверенности. Она позволяет детям представлять интересы родителей в государственных органах, переоформлять выплаты или получать корреспонденцию. Это особенно актуально для маломобильных людей. Также стоит настроить шеринг документов через приложение Дія. Это упрощает процедуру идентификации в ЦНАП и органах соцзащиты без необходимости носить с собой бумажные оригиналы.
Если семья не может самостоятельно обеспечить круглосуточный присмотр, стоит обратиться в Территориальный центр социального обслуживания по новому месту жительства. Социальные работники могут помогать с покупкой продуктов, уборкой и оформлением субсидий. Для этого необходимо подать заявление в местное управление соцзащиты.
Международный опыт стран ЕС, в частности Швеции и Германии, доказывает эффективность сохранения социальных связей. Вместо изоляции в квартире пожилым людям предлагают посещать дневные центры или клубы активного долголетия. В Украине подобные инициативы реализуют благотворительные фонды «Каритас» и Общество Красного Креста. Посещение таких групп возвращает ощущение принадлежности к общине и предотвращает депрессию, которая часто развивается на фоне вынужденного переезда.
Частые вопросы
Может ли пенсионер получать одновременно выплаты ВПЛ и помощь от ООН?
Да, это разные виды помощи. Государственная помощь на проживание (2000–3000 грн) не исключает получения международной денежной помощи (например, 3600 грн от УВКБ ООН). Однако, нельзя получать помощь одновременно от нескольких международных организаций (например, и от ООН, и от Красного Креста), так как они проверяют дубликацию через единую базу.
Как восстановить рецепт на «Доступные лекарства», если утерян телефон?
Вам необходимо обратиться к любому врачу первичного звена (терапевту или семейному врачу) в ближайшей амбулатории. Врач зарегистрирует вас в электронной системе здравоохранения (ЕСОЗ) по новому номеру телефона и создаст новый запрос. Старая декларация при этом аннулируется автоматически, а новая начнет действовать сразу.
Что делать, если маломобильный человек не может лично прийти в банк?
Если человек не может посетить отделение для идентификации или получения карты, необходимо оформить нотариальную доверенность на родственника. Нотариуса можно вызвать на дом. Также некоторые банки (например, ПриватБанк и Ощадбанк) предлагают процедуру видеоидентификации через смартфон, что позволяет подтвердить личность дистанционно.
Нужно ли переоформлять пенсию при переезде в другую область?
Нет, пенсия начисляется централизованно. Если вы получали ее на банковскую карту, ничего менять не нужно. Если вы получали пенсию через Укрпочту по месту жительства, необходимо позвонить в контакт-центр Укрпочты или обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о переадресации выплат на новый адрес или на банковский счет.
Источники
Министерство по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий Украины. Официальная информация об эвакуации населения и работе горячих линий.
Постановление Кабинета Министров Украины Об утверждении Порядка предоставления помощи на проживание внутренне перемещенным лицам.
Агентство ООН по делам беженцев (УВКБ ООН) в Украине. Условия и критерии предоставления многоцелевой денежной помощи пострадавшим от войны.
Национальная служба здоровья Украины. Информация о Программе медицинских гарантий, восстановлении рецептов и работе программы Доступные лекарства.
Пенсионный фонд Украины. Разъяснения по идентификации пенсионеров и переадресации выплат.
Координационный центр по предоставлению правовой помощи. Рекомендации по противодействию мошенничеству и восстановлению утраченных документов.
Министерство социальной политики Украины. Информация о предоставлении социальных услуг и поддержке уязвимых категорий населения.