Масштабна евакуація 2024–2025 років змінила демографічну карту країни. За оцінками гуманітарних місій, серед 3,7 мільйона внутрішньо переміщених осіб (ВПО) значну частку складають люди пенсійного віку. Для цієї категорії переселенців втрата дому означає критичний розрив із системою життєзабезпечення. Літня людина на новому місці часто не може самостійно дійти до магазину, відновити рецепт на інсулін чи пройти відеоідентифікацію в банку. Ефективна підтримка тут вимагає чітких дій щодо відновлення документів, здоров’я та фінансової безпеки.
Екстрений набір для здоров'я та побуту
Перші дні після переїзду виявляють неочевидні проблеми. Родичі часто дбають про їжу, але забувають про специфічні потреби старшого віку. Критично важливо перевірити наявність зубних протезів, запасних окулярів та батарейок для слухового апарату. Втрата цих речей робить людину повністю безпорадною та дезорієнтованою.
Медична система України дозволяє отримувати допомогу без прив’язки до місця прописки. Програма «Доступні ліки» діє по всій території країни, але для її використання необхідний діючий електронний рецепт. Якщо телефон лікаря з попереднього місця проживання не відповідає, потрібно звернутися до найближчої амбулаторії. Там допоможуть укласти нову декларацію. Важливо мати при собі роздруковану схему прийому препаратів, оскільки літні люди часто пам’ятають лише колір пігулки, а не діючу речовину.
Національна служба здоров’я України (НСЗУ) наголошує на праві пацієнта отримати консультацію вузького спеціаліста безоплатно за електронним направленням. У разі відмови у записі чи вимаганні коштів варто телефонувати на гарячу лінію НСЗУ за номером 16-77.
Державні виплати та міжнародна грошова допомога
Фінансова незалежність знижує рівень стресу. Держава продовжує виплачувати допомогу на проживання ВПО для пенсіонерів, чия пенсія не перевищує 9444 гривні. Сума допомоги становить 2000 гривень для дорослого та 3000 гривень для осіб з інвалідністю.
Паралельно діють програми від міжнародних донорів. Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) надає багатоцільову грошову допомогу у розмірі 3600 гривень на особу протягом трьох місяців. Загальна сума становить 10800 гривень і виплачується вразливим категоріям населення. Важливо пам’ятати, що одночасно отримувати виплати від кількох міжнародних організацій неможливо, оскільки існує єдина база бенефіціарів.
Для зручності орієнтації у державних та гуманітарних сервісах наведено таблицю з ключовими контактами.
| Потреба | Установа або сервіс | Контакти та дії |
| Евакуація та розселення | Мінреінтеграції | Гаряча лінія 15-48. Допомога з маршрутами та притулками. |
| Пенсія та субсидії | Пенсійний фонд України (ПФУ) | Портал portal.pfu.gov.ua. Переадресація виплат на нову пошту чи банк. |
| Медичні послуги | НСЗУ та сімейний лікар | Гаряча лінія 16-77. Пошук аптек з «Доступними ліками». |
| Юридична допомога | Безоплатна правнича допомога | Номер 0 800 213 103. Консультації щодо статусу ВПО та відновлення паспорта. |
Шахрайські схеми та правила фінансової безпеки
Літні переселенці є головною мішенню аферистів. Зловмисники маніпулюють обіцянками компенсацій від ООН або надбавок до пенсії. Найпоширеніший сценарій включає дзвінок нібито від працівника банку чи соцзахисту з вимогою терміново пройти верифікацію.
Родичам необхідно встановити чіткі правила фінансової гігієни для своїх літніх близьких.
Заборона на передачу даних. Ніколи не називати CVV-код (три цифри на звороті картки) та коди з SMS-повідомлень.
Ігнорування посилань. Не переходити за посиланнями про виплати у Viber чи Telegram, якщо вони надійшли від незнайомих номерів. Уся офіційна інформація міститься лише на сайтах із доменом .gov.ua або на платформі єДопомога.
Банківська перевірка. Працівники банку ніколи не запитують PIN-коди чи паролі до онлайн-кабінетів. Будь-які питання вирішуються лише у відділенні банку.
Юридичний захист та організація догляду
Важливим етапом адаптації є оформлення нотаріальної довіреності. Вона дозволяє дітям представляти інтереси батьків у державних органах, переоформлювати виплати чи отримувати кореспонденцію. Це особливо актуально для маломобільних людей. Також варто налаштувати шеринг документів через додаток Дія. Це спрощує процедуру ідентифікації у ЦНАП та органах соцзахисту без необхідності носити із собою паперові оригінали.
Якщо родина не може самостійно забезпечити цілодобовий нагляд, варто звернутися до Територіального центру соціального обслуговування за новим місцем проживання. Соціальні робітники можуть допомагати з купівлею продуктів, прибиранням та оформленням субсидій. Для цього необхідно подати заяву до місцевого управління соцзахисту.
Міжнародний досвід країн ЄС, зокрема Швеції та Німеччини, доводить ефективність збереження соціальних зв’язків. Замість ізоляції в квартирі літнім людям пропонують відвідувати денні центри або клуби активного довголіття. В Україні подібні ініціативи реалізують благодійні фонди «Карітас» та Товариство Червоного Хреста. Відвідування таких груп повертає відчуття приналежності до громади та запобігає депресії, яка часто розвивається на фоні вимушеного переїзду.
Поширені запитання
Чи може пенсіонер отримувати одночасно виплати ВПО та допомогу від ООН?
Так, це різні види допомоги. Державна допомога на проживання (2000–3000 грн) не виключає отримання міжнародної грошової допомоги (наприклад, 3600 грн від УВКБ ООН). Проте, не можна отримувати допомогу одночасно від кількох міжнародних організацій (наприклад, і від ООН, і від Червоного Хреста), оскільки вони перевіряють дублікацію через єдину базу.
Як відновити рецепт на «Доступні ліки», якщо втрачено телефон?
Вам необхідно звернутися до будь-якого лікаря первинної ланки (терапевта або сімейного лікаря) у найближчій амбулаторії. Лікар зареєструє вас у електронній системі охорони здоров'я (ЕСОЗ) за новим номером телефону та створить новий запит. Стара декларація при цьому анулюється автоматично, а нова почне діяти одразу.
Що робити, якщо маломобільна людина не може особисто прийти в банк?
Якщо людина не може відвідати відділення для ідентифікації чи отримання картки, необхідно оформити нотаріальну довіреність на родича. Нотаріуса можна викликати додому. Також деякі банки (наприклад, ПриватБанк та Ощадбанк) пропонують процедуру відеоідентифікації через смартфон, що дозволяє підтвердити особу дистанційно.
Чи потрібно переоформлювати пенсію при переїзді в іншу область?
Ні, пенсія нараховується централізовано. Якщо ви отримували її на банківську картку, нічого змінювати не потрібно. Якщо ви отримували пенсію через Укрпошту за місцем проживання, необхідно зателефонувати до контакт-центру Укрпошти або звернутися до Пенсійного фонду із заявою про переадресацію виплат на нову адресу або на банківський рахунок.
Джерела
Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України. Офіційна інформація щодо евакуації населення та роботи гарячих ліній.
Постанова Кабінету Міністрів України Про затвердження Порядку надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам.
Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) в Україні. Умови та критерії надання багатоцільової грошової допомоги постраждалим від війни.
Національна служба здоров’я України. Інформація про Програму медичних гарантій, відновлення рецептів та роботу програми Доступні ліки.
Пенсійний фонд України. Роз’яснення щодо ідентифікації пенсіонерів та переадресації виплат.
Координаційний центр з надання правничої допомоги. Рекомендації щодо протидії шахрайству та відновлення втрачених документів.
Міністерство соціальної політики України. Інформація про надання соціальних послуг та підтримку вразливих категорій населення.